Versand und Rücksendungen

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Für Anfragen speziell zu Ihrer Bestellung senden Sie uns bitte eine E-Mail an hello@tartagelatina.com

Rückgabe und Umtausch

Auf Bestellung gefertigte Artikel

Die Lieferzeit für maßgeschneiderte Teppiche beträgt 4–6 Wochen. Da wir ein sehr kleines Unternehmen sind, ist es uns nicht möglich, unsere auf Bestellung gefertigten Teppiche zu stornieren, zurückzugeben oder umzutauschen. Sollte Ihr Paket jedoch im seltenen Fall beschädigt oder defekt ankommen, teilen Sie uns dies bitte so schnell wie möglich mit.

Vorrätige Artikel

Es ist in Ordnung, deine Meinung zu ändern. Wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten, nachdem Sie es erhalten haben, haben Sie 14 Tage Zeit, es an uns zurückzusenden, indem Sie die folgenden Schritte befolgen:

  1. Senden Sie eine E-Mail an hello@tartagelatina.com mit Ihrer Bestellnummer, dem Produkt, das Sie zurücksenden möchten, und dem Grund für die Rückgabe oder den Umtausch. Der Artikel muss in neuem Zustand sein.
  2. Sobald die Rücksendung angenommen wurde, senden Sie das Produkt bitte an uns zurück: TARTA GELATINA – C/Bruc 126, 2-5, 08037 Barcelona, ​​Spanien
  3. Sämtliche Versandkosten, Zölle und Steuern sind vom Absender zu tragen. Wenn ein zurückgegebenes Produkt ins Ausland verschickt wird, kennzeichnen Sie das Paket bitte deutlich als „RÜCKGEGEBENE WAREN“, um Zollgebühren zu vermeiden.
  4. Alle zurückgegebenen Artikel müssen unbenutzt und in der Originalverpackung ankommen. Nach Erhalt der Artikel wird Ihre Rückerstattung dem ursprünglichen Zahlungsmittel gutgeschrieben, das Sie für den ursprünglichen Kauf verwendet haben. Leider können wir die Versandkosten der ursprünglichen Bestellung nicht erstatten.
  5. Wenn Sie lieber ein Produkt wechseln möchten, anstatt eine Rückerstattung zu erhalten, teilen Sie uns dies bitte mit.

  • Alle mit Rabatt gekauften Artikel sind Endverkaufsartikel und können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.

  • Bitte beachten Sie, dass bei Bestellungen, die in Länder außerhalb der Europäischen Union versendet werden, Zölle oder Gebühren anfallen können, die nicht in den Versandkosten enthalten sind. Leider sind wir für diese Kosten nicht verantwortlich.
  • Wenn Sie das Paket ablehnen oder nicht zur Lieferung verfügbar sind und es an uns zurückgeschickt wird, ziehen wir von Ihrer Rückerstattung alle Gebühren ab, die durch die Rücksendung des Artikels entstehen, zuzüglich der Versandkosten der ursprünglichen Bestellung.
  • Wenn Ihr Land nicht in den Versandzielen zu finden ist, schreiben Sie uns bitte an hello@tartagelatina.com