Versand und Rücksendungen

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Rückgabe und Umtausch

Auf Bestellung gefertigte Artikel

Die Lieferzeit für maßgefertigte Teppiche beträgt 4-6 Wochen. Wir sind ein sehr kleines Unternehmen und können daher keine unserer maßgefertigten Teppiche stornieren, zurückgeben oder umtauschen. Sollte Ihr Paket jedoch in seltenen Fällen beschädigt oder defekt bei Ihnen eintreffen, informieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Auf Lager

Es ist in Ordnung, wenn Sie Ihre Meinung ändern. Wenn Sie einen Artikel zurückgeben und eine Rückerstattung beantragen möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung und wir geben Ihnen Anweisungen für die nächsten Schritte. Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, müssen die Artikel unbenutzt, in neuem Zustand, mit angebrachten Hängeetiketten und in der Originalverpackung wie erhalten sein.

Versandkosten, Zölle und Steuern der Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden und leider können wir die Versandkosten der ursprünglichen Bestellung nicht erstatten.

Der Kunde ist für die Artikel verantwortlich, bis sie in unserem Lager angekommen sind. Bitte bewahren Sie die Quittung auf, bis Sie Ihre Rückerstattung erhalten.

Die oben genannten Bedingungen gelten nur für vorrätige Produkte. Auf Bestellung gefertigte Teppiche sind nicht erstattungsfähig oder umtauschbar. Handtücher können nicht zurückgegeben werden, wenn sie geöffnet und aus ihrer versiegelten Papiertüte entfernt wurden. Während des Ausverkaufs getätigte Bestellungen können nur gegen Gutschrift zurückgegeben werden.

  • Alle mit Rabatt gekauften Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen und können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.

  • Bitte beachten Sie, dass bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union möglicherweise Zölle oder Gebühren anfallen, die nicht in den Versandkosten enthalten sind. Leider sind wir für diese Kosten nicht verantwortlich.
  • Wenn Sie das Paket ablehnen oder bei der Zustellung nicht zugegen sind und es an uns zurückgeschickt wird, ziehen wir von Ihrer Rückerstattung alle durch die Rücksendung des Artikels anfallenden Gebühren ab, zuzüglich der Versandkosten der ursprünglichen Bestellung.
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