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Devoluciones e intercambios

Artículos hechos a pedido

El tiempo de entrega para las alfombras hechas a pedido es de 4 a 6 semanas. Somos un negocio muy pequeño, por lo que no podemos cancelar, devolver ni intercambiar ninguna de nuestras alfombras hechas por encargo. Sin embargo, en el raro caso de que tu paquete llegue dañado o defectuoso, por favor háganoslo saber lo antes posible.

Artículos en stock

Está bien cambiar de opinión. Si deseas devolver un producto una vez que lo haya recibido, tienes 14 días para enviarlo de vuelta, siguiendo estos pasos:

1. Envía un correo electrónico a hello@tartagelatina.com con tu número de pedido, el producto que deseas devolver y el motivo de la devolución o el intercambio. El artículo debe estar en condiciones nuevas.

2. Una vez aceptada la devolución, por favor envíe el producto de vuelta a nosotros a: TARTA GELATINA — C/Bruc 126, 2-5, 08037 Barcelona, España

3. Todos los costos de envío, impuestos y aranceles deben ser pagados por el remitente. Si un producto devuelto se envía internacionalmente, por favor marque claramente el paquete como 'MERCANCÍAS DEVUELTAS', para evitar cualquier cargo de Aduanas.

4. Todos los artículos devueltos deben llegar sin usar y en el empaque original. Al recibir los artículos, su reembolso será acreditado a la forma original de pago utilizada para hacer la compra inicial. Lamentablemente, no podemos reembolsar los costos de envío del pedido original.

5. Si prefieres cambiar un producto en lugar de obtener un reembolso, por favor háznoslo saber.

• Todos los artículos comprados con descuento son venta final y no son elegibles para devolución o intercambio.
  
  
• Por favor considere que los pedidos enviados a países fuera de la Unión Europea pueden incurrir en aranceles o cargos aduaneros, que no están incluidos en los costos de envío.
  
  
• Lamentablemente, no somos responsables de estos gastos. Si rechazas el paquete o no estás disponible para la entrega y éste es devuelto a nosotros, deduciremos de tu reembolso cualquier tarifa resultante del retorno del artículo, además de los costos de envío del pedido original.
  
  
• Si su país no se encuentra en los destinos de envío, por favor escríbenos a hello@tartagelatina.com