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Devoluciones e intercambios

Artículos hechos a pedido

El tiempo de entrega para las alfombras hechas a pedido es de 4 a 6 semanas. Somos un negocio muy pequeño, por lo que no podemos cancelar, devolver ni intercambiar ninguna de nuestras alfombras hechas por encargo. Sin embargo, en el raro caso de que tu paquete llegue dañado o defectuoso, por favor háganoslo saber lo antes posible.

Artículos en stock

Si deseas devolver un artículo y solicitar un reembolso, por favor contáctanos dentro de los 14 días posteriores a la recepción de tu pedido y te proporcionaremos orientación sobre los próximos pasos. Para ser elegible para una devolución, el/los artículo(s) debe(n) estar sin uso, en condiciones nuevas, con las etiquetas colgantes adjuntas y en su embalaje original tal como se recibió.

El costo de envío, aranceles e impuestos de la devolución son responsabilidad del cliente y, lamentablemente, no podemos reembolsar los costos de envío del pedido inicial.

El cliente es responsable del/los artículo(s) hasta que se haya entregado en nuestro almacén. Por favor, conserva un recibo hasta que recibas tu reembolso.

Las condiciones anteriores se aplican solo a productos en stock. Las alfombras hechas por encargo no son reembolsables ni intercambiables. Las toallas no pueden ser devueltas si han sido abiertas y retiradas de su bolsa de papel sellada. Los pedidos comprados durante rebajas solo pueden ser devueltos por crédito en la tienda.

• Todos los artículos comprados con descuento son venta final y no son elegibles para devolución o intercambio.
  
  
• Por favor considere que los pedidos enviados a países fuera de la Unión Europea pueden incurrir en aranceles o cargos aduaneros, que no están incluidos en los costos de envío.
  
  
• Lamentablemente, no somos responsables de estos gastos. Si rechazas el paquete o no estás disponible para la entrega y éste es devuelto a nosotros, deduciremos de tu reembolso cualquier tarifa resultante del retorno del artículo, además de los costos de envío del pedido original.
  
  
• Si su país no se encuentra en los destinos de envío, por favor escríbenos a hello@tartagelatina.com