Nous expédions dans le monde entier ! Si, pour une raison quelconque, vous ne trouvez pas votre pays dans la liste d'expédition, veuillez nous le faire savoir et nous serons heureux de vous aider !
Notre objectif est d'expédier les articles en stock dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables. Une fois votre commande expédiée, il faudra entre 2 et 10 jours pour arriver. Les commandes en provenance d'Espagne sont généralement livrées dans les 24 heures.
Nous expédions la plupart des articles depuis Barcelone, en Espagne. Cependant, certains tapis tuftés à la main sont désormais expédiés directement d'Inde, où ils sont produits. Cette décision a été prise pour réduire notre impact environnemental, raccourcir les délais de livraison et garantir que nous pouvons proposer des tapis de qualité supérieure à un prix abordable.
Les commandes expédiées vers les pays de l’Union européenne ne seront pas soumises à des frais de douane ou taxes supplémentaires.
Le prix d'expédition dépend du lieu de livraison et du poids de la commande. Nous le calculerons automatiquement lors de votre départ.
Si vous avez manqué la livraison de votre commande, veuillez contacter le transporteur pour organiser une nouvelle livraison à votre convenance. Si le transporteur nous renvoie le colis en raison d'un refus, d'une adresse incorrecte ou d'un échec de tentative de livraison, nous procéderons à un remboursement dès réception du colis, après déduction des frais de retour. Si vous préférez une nouvelle livraison plutôt qu'un remboursement, veuillez noter que nous devrons facturer à nouveau les frais de port.
Nous garantissons votre commande jusqu'à ce qu'elle soit marquée comme livrée. Si votre colis apparaît comme livré mais n'est pas parvenu entre vos mains, veuillez vérifier auprès de vos voisins au cas où. S'il manque toujours, veuillez nous contacter dans les 48 heures et nous ferons de notre mieux pour vous aider. Cependant, sachez que nous ne serons peut-être pas en mesure de proposer un remboursement ou de remplacer votre commande.