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Retours et échanges

Articles fabriqués sur commande

Le délai de livraison des tapis sur mesure est de 4 à 6 semaines. Nous sommes une très petite entreprise, nous ne pouvons donc pas annuler, retourner ou échanger aucun de nos tapis sur mesure. Cependant, dans le cas rare où votre colis arrive endommagé ou défectueux, veuillez nous en informer dès que possible.

Articles en stock

Vous pouvez changer d'avis. Si vous souhaitez retourner un article et demander un remboursement, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre commande et nous vous indiquerons les étapes suivantes. Pour pouvoir bénéficier d'un retour, les articles doivent être inutilisés, dans un état neuf, avec les étiquettes attachées et dans leur emballage d'origine tel que reçu.

Les frais d'expédition, les droits et les taxes de retour sont à la charge du client et, malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de rembourser les frais d'expédition de la commande initiale.

Le client est responsable des articles jusqu'à leur livraison à notre entrepôt. Veuillez conserver un reçu jusqu'à ce que vous receviez votre remboursement.

Les conditions ci-dessus s'appliquent uniquement aux produits en stock. Les tapis fabriqués sur commande ne sont ni remboursables ni échangeables. Les serviettes ne peuvent pas être retournées si elles ont été ouvertes et retirées de leur sac en papier scellé. Les commandes achetées pendant les soldes ne peuvent être retournées que pour un crédit en magasin.

  • Tous les articles achetés avec une remise sont en vente finale et ne sont pas éligibles au retour ou à l'échange.

  • Veuillez noter que les commandes expédiées vers des pays situés hors de l'Union européenne peuvent entraîner des droits de douane ou des frais supplémentaires, qui ne sont pas inclus dans les frais de livraison. Malheureusement, nous ne sommes pas responsables de ces frais.
  • Si vous refusez le colis ou n'êtes pas disponible pour la livraison et qu'il nous est renvoyé, nous déduirons de votre remboursement les frais résultant du retour de l'article, plus les frais d'expédition de la commande d'origine.
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